Représentant interne - Service à la clientèle

Delom Services, compte trois ateliers spécialisés en entretien et fourniture d’équipements rotatifs tels que : moteurs électriques, réducteurs de vitesse, pompes, ventilateurs, etc. Depuis plus de 50 ans, notre savoir-faire et nos équipements à la fine pointe de la technologie font toute la différence auprès de nos clients.

Afin de soutenir sa forte croissance, Delom services Québec désire combler le poste de : Représentant interne, service à la clientèle

Lieu de travail : Ville de Québec

* Poste situé dans nos toutes nouvelles installations de l’Ancienne-Lorette à compter de novembre 2015 

Statut : Permanent, temps plein

Delom Services Québec désire s’adjoindre les services d’une personne d’action, ambitieuse et qui refuse le statuquo afin de compléter l’équipe de représentants internes en place.

Il s’agit d’un poste offrant d’excellentes opportunités de développement et de progression au sein de l’organisation.

Principales responsabilités :

Relevant du directeur des ventes, le représentant aux ventes internes gère les demandes des clients et des fournisseurs en portant une attention à la qualité du service offert. Plus précisément, ses tâches consistent à :

• Répondre rapidement et avec courtoisie aux appels des clients;
• Effectuer les soumissions pour demandes d’équipements neufs ou de réparation d’équipement selon la demande du client;
• Transmettre les soumissions détaillées et les estimés de réparation et en assurer un suivi efficace;
• Transmettre au client l’état d’avancement du dossier;
• Appeler les fournisseurs, au besoin, afin de cibler les produits disponibles, les applications, le prix, la date de disponibilité et les frais de livraison;
• Consulter les employés techniques impliqués dans le processus de réparation afin de suivre la progression de la commande;
• Procéder à la mise à jour de la liste de prix;
• Réaliser certaines étapes du processus de facturation;
• Recommander et implanter des mesures visant l’amélioration des performances de son département;
• S’acquitter de toutes autres tâches assignées par son supérieur immédiat.

Exigences :

• Un minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans le domaine de la vente de services et/ou du service à la clientèle;
• Excellente maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme (atout majeur);
• Bonne connaissance de la mécanique / électromécanique;
• Très bonne maîtrise des outils informatiques courants;
• Expérience en coordination d’équipe dans une entreprise de services (atout important).

Conditions de travail :

• Salaire concurrentiel;
• Programme d’avantages sociaux complet après 3 mois de services;
• Excellente opportunité de développement au sein de l’organisation;
• Milieu de travail dynamique et en mouvement.

Aptitudes requises :

Le ou la candidat(e) idéal doit être dynamique, rigoureux, fiable et disponible. Son fort penchant envers la clientèle, son aisance à communiquer, sa capacité à travailler sous pression ainsi que sa grande autonomie lui assureront du succès dans ce poste et au sein de l’organisation.

Si ce défi vous intéresse, nous vous invitons à faire équipe avec nous !

Pour plus d'informations sur l'entreprise, visitez notre site web au www.groupedelom.ca