Technicien / Technicienne service aux clients et logistique (B2B) #8939

Type de poste : Permanent -Temps plein

Région : Montréal

Ville : Montréal

Quart de travail : Jour

Horaire : 40 heures/semaine

Salaire : À discuter

Nombre de postes disponibles : 1

Description

Ciment McInnis est à la recherche d’un technicien  ou d’une technicienne service aux clients et logistique ( B2B ) pour occuper un emploi permanent, à temps plein. Vous serez responsable de gérer tout le processus de commande pour les clients (prise de commande, disponibilité des stocks, planification du transport, livraison et facturation) et de veiller à leur entière satisfaction. Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez relever des défis? Voici une opportunité à ne pas manquer!

Ciment McInnis  est une cimenterie à la fine pointe de la technologie dont le rayonnement touche toute l’Amérique du Nord. L’usine de Port-Daniel–Gascons, en Gaspésie, représente l’un des plus importants développements industriels du Québec. La compagnie se donne pour mission de fournir à ses clients des ciments de qualité supérieure, fabriqués et distribués selon les principes du développement durable. De plus, contribuer à l’activité économique locale figure parmi les priorités de cette nouvelle entreprise.

Vos responsabilités professionnelles

• Prendre les commandes des clients et vérifier la disponibilité des stocks;
• Maintenir à jour les données concernant le transport au système SAP;
• Travailler avec l’analyste en charge du transport routier à l’optimisation de la gestion du fret;
• Gérer la tarification pour chaque client mettre à jour les informations sur les tarifs au système informatique;
• Saisir et conserver les coordonnées des clients en lien avec le service des ventes;
• Coordonner le contrôle qualité de la facturation et l’ensemble des processus de résolution de problèmes nécessaire en cas de divergences dans les comptes clients;
• Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne la logistique et la qualité de la gestion des commandes des clients;
• Recevoir les plaintes des clients et se consacrer à les résoudre;
• Gérer les délais ou les problèmes de livraison et trouver les solutions les plus rentables pour l’entreprise et satisfaisantes pour les clients;
• Toutes autres tâches connexes.

   Les avantages

• Des offres salariales et une gamme d’avantages sociaux profitables;
• L’opportunité de relever des défis à la hauteur de vos ambitions et de participer activement au processus de démarrage de l’entreprise;
• L’accès à un programme de formation continue en ce qui a trait au ciment, vous permettant de rester à l’affût des nouvelles découvertes dans ce domaine et de faire évoluer votre carrière;
• Un employeur compréhensif et soucieux de votre bien-être, pour qui la santé et la sécurité au travail sont des priorités;
• La possibilité de vous épanouir dans une entreprise véhiculant des valeurs humaines telles que l’honnêteté, l’éthique, le respect et l’équité;
• La fierté d’évoluer au sein d’une entreprise qui s’engage à établir des alliances avantageuses avec les différents commerces locaux, afin de faire profiter la région des retombées économiques associées à l’exploitation de la cimenterie.

Exigences

• DEC en gestion de commerces, en techniques de la logistique du transport ou dans un domaine relié;
• Minimum trois ans d’expérience en service à la clientèle;
• Expérience pertinente dans l’industrie lourde  : expédition, ordonnancement ou vente directe (un atout);
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit (5/5);
• Connaissance avancée du progiciel de gestion intégrée SAP;
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Office;
• Souci constant d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure;
• Compréhension des principes comptables (un atout);
• Connaissance de l’industrie des produits de construction (un atout);
• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités;
• Rapidité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées;
• Facilité à travailler en équipe;
• Rigueur, autonomie et professionnalisme.

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