Représentant/e service à la clientèle bilingue – assurances

BelronMD est une entreprise multinationale opérant dans plus d’une trentaine de pays et qui embauche plus de 25 000 employés.  BelronMD Canada est le chef de file canadien du remplacement, de la réparation et de la distribution de vitres d’autos. L’entreprise exerce ses activités par l’entremise de ses diverses bannières qui couvrent tout le territoire canadien, dont Lebeau Vitres d’autosMD, Speedy GlassMD, DUROMD vitres d’autos.

Représentant/e service à la clientèle bilingue – assurances

(Représentant/e réclamations)

6 postes à combler

CHOISISSEZ UNE CARRIÈRE STIMULANTE !

Joignez-vous à une équipe qui privilégie un milieu de travail axé sur l’intégrité, la confiance et le respect.

• Du vrai service à la clientèle - Pas de vente !
• Excellents avantages sociaux
• 35 heures par semaine
• Trois (3) semaines de formation dès votre entrée en fonction !

INFORMATION SUR LES POSTES DE REPRÉSENTANT/E, RÉCLAMATIONS

Statut :  Régulier, temps complet (35h)

Disponibilité requise: Lundi au vendredi entre 7h et 21h et le samedi entre 8h et  17h

Service :  Centre de gestion des réclamations

Lieu :  8288 boulevard Pie-IX, Montréal (Québec), H1Z 3T6

En joignant l’équipe de notre centre de gestion des réclamations, vous profitez d’une rémunération concurrentielle, de programmes en formation et perfectionnement complets, et cela dès votre entrée en fonction, ainsi que des outils nécessaires pour aller au delà des attentes de nos clients.

CE QUE NOUS OFFRONS (des conditions s'appliquent) :

• Rémunération globale compétitive : excellente couverture en assurances collectives, régime de retraite à cotisation déterminée, congés mobiles.
• Programme de formation et de développement.
• Programme de reconnaissance.
• Programme d’aide aux employés.
• Environnement de travail stimulant.
• Cafétéria sur place et aire de détente.
• Stationnement gratuit / Facilement accessible par transport en commun.

VOTRE ROLE

En tant que représentant/e réclamations, vous offrez aux clients un service à la clientèle de qualité optimale en procédant à la gestion des réclamations d’assurance en matière de bris de vitres automobiles. Vous représentez ainsi les partenaires assureurs et autorisez les réclamations en leur nom. Au quotidien, cela implique :

• Être à l'écoute des clients, en identifiant leurs besoins et en répondant de façon courtoise et positive à leurs questions, tout en effectuant un travail de minutie et de précision.
• Utiliser les systèmes informatiques de l'entreprise ainsi que ceux des assureurs pour qualifier, autoriser et compléter les réclamations des assurés.
• Expliquer et appliquer les contrats respectifs de chacun de nos partenaires assureurs.

PROFIL GAGNANT 

• Démontrer une courtoisie et un professionnalisme exemplaire auprès de la clientèle.
• Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, en français et en anglais (parfaitement bilingue).
• Posséder de trois (3) à cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle.
• Faire preuve d’empathie et être orienté vers la résolution de problème.
• Posséder d’excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en travail d’équipe.
• Effectuer efficacement différentes tâches à la fois : parler au client en inscrivant des données précises relatives au dossier.
• Faire preuve d'autonomie, d'un bon jugement et posséder un sens des responsabilités et de la discrétion.
• Faire preuve de flexibilité quant à l'horaire de travail (jours, soirs et samedi)
• Facilité à travailler sur différents logiciels informatiques.
• Travailler en vue d'atteindre les objectifs fixés.

POSTULEZ DÈS MAINTENANT!

Envoyez votre curriculum vitae par courriel, en indiquant la référence BCM6701, à cv@belroncanada.com

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