Responsable de département - Outillage

G.H. Berger Ltée. -  La Vraie Quincaillerie est une référence régionale en matière de service, de qualité et de variété de produits de quincaillerie. Reconnue depuis 1972, elle connait une croissance impressionnante depuis les trois dernières années.

Pour répondre à la demande et continuer d’offrir un service à la hauteur de ses clients, G.H. Berger Ltée. souhaite actualiser sa gestion organisationnelle en accueillant un nouveau responsable pour notre DÉPARTEMENT OUTILLAGE.

Statut de l’emploi : Temps plein

Horaire : De jour, être disponible de soir et le samedi

Salaire : à discuter

Sous la responsabilité des gestionnaires, le titulaire du poste sera assigné au département outillage et devra adhérer fermement aux principes de l’amélioration continue. Il agit de façon à atteindre les objectifs, à garantir un service à la clientèle impeccable ainsi qu’à la saine gestion de son équipe de travail.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Sur le plancher :

• Superviser l’exécution du travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise;
• Accueillir chaleureusement les clients et développer une relation de confiance;
• Évaluer les besoins du client et fournir des conseils éclairés et spécialisés;
• Présenter les avantages et les caractéristiques des produits ainsi qu’offrir les articles complémentaires;
• Résoudre les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients;
• Travailler en collaboration avec le département d’approvisionnement;
• Gérer les activités de promotion en fonction des ventes;
• Veiller à la qualité du service à la clientèle dans son département en favorisant la mobilisation et la responsabilité de l’équipe à cet égard;
• S’assurer que les tâches et les responsabilités confiées aux employés aient été exécutées et voir qu'ils disposent du soutien technique, matériel et humain nécessaire pour remplir celles-ci;
• Veiller à découvrir et proposer de nouveaux produits;
• Maintenir à jour ses connaissances du milieu.

Gestion d'équipe

• Établir les horaires de travail en s’assurant de respecter le budget d’heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle;
• Participer au recrutement du personnel de son département;
• Encadrer, encourager et motiver son personnel;
• Gérer le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prendre les mesures correctives appropriées, au besoin;
• Participer à l’évaluation du rendement et à la formation de son personnel et en assurer le suivi;

Administration

• Collaborer à l’élaboration des budgets et prendre les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs de rentabilité fixés par l’entreprise;
• Assurer la mise en marché, optimiser la fonctionnalité du département, mettre en place des processus d'affaires, s'assurer de la présentation des promotions;
• Analyser la concurrence.

APTITUDES RECHERCHÉES

• Communication, leadership, gestion et mobilisation d’équipe
• Planification, organisation et gestion des priorités
• Dynamique, positif, professionnel et disponible
• Initiative et autonomie.

EXIGENCES DU RESPONSABLE

• Très bonne connaissance des outils, de leurs accessoires et des fournisseurs
• Très bonne connaissance du secteur industriel
• Expérience en gestion d’équipe d’au moins 5 ans
• Expérience en service client
• Expérience en quincaillerie (serait un atout)
• Bonnes connaissances de l’environnement informatique
• Bilinguisme fonctionnel
• Être disponible certains soirs et le samedi

AVANTAGES

• Programme d’assurance collective disponible aux employés à temps plein
• Programme de rabais sur les achats de marchandise en magasin
• Régime d’épargne collectif
• Stationnement sur place

Les candidats ont jusqu’au 13 juin 16h pour postuler.

Seuls les candidats retenus seront contactés. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.