Responsable de Studio Photo

Description

Magenta se distingue par sa vision artistique et moderne de la photographie de studio. Il est fier de rendre l'expérience client aussi mémorable que ses photos. Fondée à Montréal en 2002, nous sommes une équipe de 120 photographes et associés aux ventes répartis dans 9 studios au Québec et en Ontario.

En tant qu'équipe en pleine croissance, nous recherchons un responsable de studio à temps plein pour rejoindre notre équipe du Quartier Saint-Roch!

Le rôle principal du responsable de studio est de montrer l’exemple à son équipe en offrant du coaching et en contribuant à leur développement personnel et professionnel. Il s’assure de compléter les différents rapports demandés et de faire les suivis nécessaires auprès du bureau chef. Il s’occupe de la formation des nouveaux employés afin de s’assurer qu’ils respectent les standards de Magenta. Il offre également son aide et son soutien à la directrice des opérations et aux responsables régionales afin d’assurer l’implantation et le respect des politiques et procédures en place dans le studio.

Principales responsabilités :

• Prise de rendez-vous avec les clients, direction et animation de séances photographiques et accompagnement des clients tout au long du processus de sélection de leurs images numériques et produits.
• Inspirer l’équipe vers la performance en performant soit même en ventes, photographie et service à la clientèle.
• Envoyer et analyser les résultats du studio, en établissant un plan d’action.
• Planifier les activités journalières du studio.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du studio, en assurant la gestion des inventaires studio, la réception de commandes, la présentation générale du studio, ainsi que les conciliations de caisse quotidiennes.
• Suivi, vérification et envoie de commandes clients vers le laboratoire.
• Contribuer au développement continu de l’équipe en offrant du coaching régulier basé sur la reconnaissance, en fournissant une rétroaction sur les performances générales des employés, et prendre des actions disciplinaires avec l'aide des ressources humaines lorsque nécessaire.
• Assurer le respect des politiques de la compagnie par tous les employés, et faire les suivis lorsque nécessaire.
• Inspirer son équipe avec des résultats personnels, en les motivant à atteindre les objectifs du studio, et en agissant comme modèle auprès de ses employés tout en maintenant un environnement sain.
• Être proactif et intervenir lorsqu’il y a certaines lacunes au niveau des performances générales.
• Assurer un excellent service à la clientèle et travailler en collaboration avec la Responsable Régionale du Service à la clientèle afin d’assurer la satisfaction de tous les clients.
• Rendre compte à l’équipe régionale sur les performances générales du studio, ainsi que sur les performances propres à chaque employé, dans le but de prévoir un plan d’action.
• Participer aux appels conférences hebdomadaires.
• Assurer une bonne communication entre le studio et le bureau chef, et faire tous les suivis nécessaires.
• Participer dans le processus d’embauche, en assistant le département des ressources humaines, mais aussi en assurant la formation des nouveaux employés.
• Toutes autres tâches connexes et ce, selon les besoins.

Exigences du poste :

Disponibilités :

• Être disponible temps plein (35-40 heures par semaine) les jours de semaines et de fin de semaines.

Formation :

• DES
• Cours en photographie (un atout)
• Diplôme en Gestion (atout)

Expérience de travail :

• Préférablement, détenir deux (2) années d’expériences pertinentes en gestion d’équipe.
• Minimum 5 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience pertinente dans une studio.

Qualifications requises :

• Excellentes capacités de communications orales et écrites, en français et en anglais.

Compétences et aptitudes :

• Orienté vers les résultats et fortes capacités de motivation d’équipe.
• Bonnes aptitudes de ventes et en service à la clientèle de haut niveau.
• Faire preuve de leadership, d’autonomie, d’initiative et de bon jugement.
• Très bon sens de l’organisation et bonne gestion du temps et des priorités.
• Facilité à travailler en équipe dans un environnement de travail évolutif.
• Excellentes habilitées en service à la clientèle.

*L’usage du masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 21,00$ par heure

Horaires de travail :

• Disponibilité la fin de semaine
• Quart de jour
• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Québec, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible pour travailler les 2 jours de fin de semaine?

Expérience:

• Gestion d'équipe: 2 ans (Souhaité)
• Photographie: 1 an (Souhaité)
• Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
• Ventes: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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