Responsable des opérations

(Poste temporaire d’un an  – 40 heures par semaine)

NATURE DU TRAVAIL

Dans le cadre des objectifs et des politiques d’Odyscène et sous l'autorité immédiate de la direction technique et des opérations, le titulaire de ce poste gère l'ensemble des tâches reliées à la planification, à la coordination, à la production, à la direction et au contrôle des opérations lors des spectacles, événements et locations d’Odyscène. Il s’occupe de la gestion des ressources humaines sous sa responsabilité.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

• Planifie, coordonne et contrôle l’ensemble des opérations pour le bon déroulement des spectacles, des événements et des locations ;
• Assure la logistique des spectacles, des événements, des locations et des réunions du conseil d’administration ou autres ;
• Planifie et coordonne l’ensemble des activités requises à l’accueil des artistes, du public et des locataires ;
• Développe et entretient des liens de qualité auprès des différents intervenants et partenaires du milieu ;
• Administre de façon rigoureuse et optimale l’ensemble des ressources humaines, financières, matérielles de son département ;
• Participe à l’élaboration et à la gestion des budgets sous sa responsabilité ;
• Participe à l’implantation et au développement des standards, des procédures et des consignes reliés au service à la clientèle ;
• Assume toutes les fonctions pour l’optimisation du service à la clientèle dans son service ;
• Assume toutes les tâches reliées aux locations de salles (négociation de contrat, planification et organisation les différents services aux clients, logistique et opérations) ;
• Assume les responsabilités relatives à la gestion sous sa supervision : recrutement, sélection, répartition des tâches, formation, motivation, évaluation, perfectionnement ;
• Met en place des pratiques de gestion et des outils qui favorisent un climat de travail harmonieux, efficace et professionnel, de même que la mobilisation et la responsabilisation des ressources humaines ;
• Agit à titre de référence et d’intermédiaire entre sa direction et le syndicat de son service ;
• Supervise et contrôle les différents inventaires requis pour les opérations et en assure leur renouvellement ;
• Assure la gestion des petites-caisses ;
• Gère les horaires du personnel d’accueil des lieux de diffusion ;
• Gère et supervise l’équipe d’accueil (placiers, bars, vestiaire) en donnant les consignes spécifiques aux spectacles à venir ; 
• Tient à jour les différents guides de politique, de procédures et de mesures d’urgence ;
• Assure un lien constant avec le (la) représentant(e) du spectacle en tournée et répond aux demandes ponctuelles de l’équipe de production ;
• Travaille à l’accomplissement des objectifs en lien avec le plan d’action de la corporation ;
• Effectue les mandats que les directions lui confieront.

COMPÉTENCES CLÉS

• Haut niveau service à la clientèle 
• Orientation vers les résultats
• Pro-solution
• Savoir déléguer
• Savoir motiver et mobiliser
• Savoir gérer des ressources humaines
• Autonomie et sens des responsabilités
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Communications interpersonnelles
• Rigueur
• Capacité d’adaptation et flexibilité
• Excellentes communications orales et écrites

QUALIFICATION REQUISES

Détenir un diplôme d'études collégial ou universitaire avec champ de spécialisation approprié et détenir une expérience pertinente d’au moins trois (3) ans en coordination d’événements, en gestion ressources humaines et financières et en service à la clientèle. Détenir une bonne connaissance du milieu des arts de la scène est un atout. Respect de la confidentialité.

DATE LIMITE POUR POSTULER
28 octobre 2019

ENTRÉE EN FONCTION
Idéalement, une entrée en fonction le 4 novembre 2019

STATUT
Poste temporaire d’un an  – 40 heures par semaine

ENVOI DU CV
Faire parvenir son curriculum vitae, accompagné d’une lettre d’intention à l’attention de Guy Chevrier, directeur technique et des opérations.

Indiquer dans l’objet d’envoi : offre d’emploi – responsable des opérations