Les fonctions :

Sous la responsabilité du vice-président division franchiseurs, le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes:

  • Assurer la satisfaction de la clientèle à l’égard de ses contacts avec l’entreprise
  • Gérer un centre d’appels aux activités diversifiées tout en maintenant une qualité et productivité répondant aux  standards de l’industrie.
  • Identifier les écarts de performance et développer des moyens pour améliorer les processus de travail.
  • Maintenir d’excellentes relations de travail avec le personnel du centre.
  • Assurer le développement des membres de son équipe.

Profil recherché :

  • Détenir un baccalauréat en administration ou expérience équivalente.
  • Posséder trois ans d’expérience en gestion de centre d’appels.
  • Avoir un intérêt marqué pour la gestion des ressources humaines.
  • Posséder des aptitudes développées pour le coaching.
  • Être axé sur les résultats.
  • Avoir du leadership et un sens de l’organisation.
  • Avoir une bonne connaissance avec les systèmes informatiques utilisés en centre d’appels
  • Être bilingue (français et Anglais)

Notre offre :

  • Un salaire compétitif avec bonification sur la performance
  • Un programme complet d’avantages sociaux
  • Un environnement de travail dynamique et motivant

Pour postuler, complétez le formulaire au www.embarqueavecnous.com

Nous vous remercions pour votre intérêt. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. Seules les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

   centre d'appels service à la clientèle

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Location d'autos et camions Discount

Discount s’est établie en Ontario en 1980 et s’est démarquée dès le début en devenant la première société de location d’autos et de camions canadienne à se spécialiser dans la location de véhicules de remplacement pour le domaine de l’assurance...

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