Responsable Relations Clients

Maitrise des programmes suivants nécessaire : Suite Microsoft Office (Outlook & Word), Système de Gestion de Clients et Système de Gestion de Commerce en ligne (ex : Shopify)

Atouts : Excel et Gestion des réseaux sociaux

• Bilinguisme écrit et parlé nécessaire
• Expérience en Ventes / Service Client  +  Expérience en Mise en marché (en ligne et physique) : 2 ans
• Horaire :  24 heures / semaine, 1 heure de pause
• Lundi ou Mardi : 9h à 18h
• Mercredi & Jeudi : 10h à 19h

*Disponibilités occasionnelles nécessaires lors d’événements de Ventes se déroulant le soir et/ou la fin de semaine.

Votre terrain de jeux :

• Service clients : Être l’Ambassadeur (drice) de la marque au showroom et lors d’événements extérieurs.
• Boutique en ligne : Préparer les commandes en ligne et gérer les demandes d’information et plaintes des clients. 
• Mise à jour du contenu web (produits, page d’accueil, descriptions, SEO, etc.).
• Création et mise en ligne de contenu pour les réseaux sociaux et possiblement pour l’infolettre et le blog.
• Service aux boutiques (Québec + Canada anglais) : Maintenir les relations avec les clients
• Gestion d’inventaire, livraisons et envoi matériel de vente.
• Gestion du showroom: Restocker l’inventaire, maintenir l’environnement agréable et propre.
• Relations publiques : Offensive 2 fois par année. Ensuite maintenir le lien avec les médias et discuter d’opportunité de publication et visibilité.
• Travail de bureau : Téléphone, courriel et gestion d’envoi aux différents partenaires.
• Toutes autres tâches visant à assister la fondatrice et designer.

Vous reconnaissez-vous ?

• Sens de l’Organisation et Autonomie (capacité à travailler seul)
• Dynamisme, Initiative & Rapidité
• Intérêt pour la Vente, les Relations Interpersonnelles & la Gestion de plaintes
• Connaissance du milieu de la mode locale
• Sens esthétique