Service a la clientèle

Récapitulatif du poste

Nous avons présentement un poste disponible pour un(e) coordonnateur(trice) aux ventes à notre bureau de Vaudreuil. Le(la) candidat(e) devra soutenir le département des ventes à la préparation des soumissions et l’envoi de documentation aux clients intéressés par les produits distribués par Le Groupe Alltech. Le(la) candidat(e) sera également responsable des processus d’appels d’offres.

Le travail consiste à maintenir des relations d’affaires existantes et à développer une nouvelle clientèle. Vous êtes motivé(e) par l’atteinte d’objectifs de ventes tout en livrant un service à la clientèle impeccable? Sous la supervision du Directeur de ventes, le titulaire de ce poste jouera un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de ventes et de croissance de la compagnie.

Ce poste exige de l’autonomie et d’excellente compétences en communication et en organisation de temps.

Responsabilités et missions

• Traite les commandes des clients et s’assure de l’exactitude et du maintien à jour des données sur chacun : prix, conditions de paiement, spécifications pour le transport et la livraison, délais de livraison, étiquetage et autres.
• Effectue le suivi des commandes dans le système informatique avec les représentants sur la route.
• Maintien à jour les fichiers-clients et leurs listes de prix spécifiques dans le CRM.
• Communique à l’équipe de ventes les données et le matériel requis pour l’exercice de leurs fonctions : listes de prix, catalogues, informations sur les produits, échantillons ou autres outils de ventes
• Communique les instructions des clients aux différents départements internes impliqués;
• Effectue les suivis requis pour s’assurer du traitement des commandes, de la production à faire s’il y a lieu et de la livraison selon les délais prescrits.
• Complète tous les formulaires ou documents requis pour l’ouverture des comptes-clients et maintient à jour ces données.
• Complète les formulaires relatifs à l’ajout de nouveaux produits; maintient à jour ces données.
• Relance des clients-potentiels rencontrés à l’occasion de foires commerciales.
• Communique avec le département des finances afin d’obtenir les références et approbations de crédit; demande les certificats d’assurances requis par les clients.
• En collaboration avec les Directeurs au développement des affaires, s’assure de maintenir un niveau adéquat d’inventaire des différents produits distribués; transmet les prévisions de stock.
• Compile les résultats de ventes et effectue les rapports requis.
• Maintenir a jour le CRM
• Collaborer avec le département marketing pour le transfert de données clients nécessaires à l’élaboration des campagnes marketing.

Qualifications et compétences

• Personne organisée, capable de bien gérer son temps et ses priorités
• Flexible et polyvalente
• Axée sur les détails
• Habiletés de communication hors pair (parlé et écrit)
• Faire preuve de Leadership
• Orientés vers les résultats et le service à la clientèle
• Savoir travailler en équipe et faire preuve d’autonomie
• Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur
• Être bilingue et à l’aise dans un milieu informatisé
• Travailler en collaboration avec les représentants externes
• Excellente capacité de rédaction et de communication dans un contexte de ventes et commercialisation

Type d'emploi : Temps Plein

Questions de candidature

Les candidats devront répondre par « oui » ou par « non » aux questions suivantes :

• De combien d'années d'expérience en Suite Office (Word,Excel,PowerPoint,Outlook) disposez-vous ?
• De combien d'années d'expérience en Vente disposez-vous ?
• Possédez-vous le niveau de formation suivant : Baccalauréat universitaire?
• Êtes-vous ici: Vaudreuil-Dorion?
• Parlez-vous Anglais?
• Parlez-vous Français?