Service à la clientèle

Groupecho Canada – Laval, Québec.

Nous sommes une équipe dynamique à la recherche de personnes motivées de travailler dans un environnement moderne en s'assurant de donner un service à la clientèle de qualité.

Qu'est-ce que nous offrons :

• Programme complet de formation rémunéré pour vous mettre sur la voie du succès;
• Poste permanent à temps plein avec avantages sociaux;
• Semaine de travail de 37,5 - 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
• Horaire de jour (aucun soir ou weekend);
• Environnement de travail en équipe axé sur l'interaction et la collaboration.

En tant que représentant(e) du Centre de service à la clientèle, vous devrez :

• Répondre par téléphone aux demandes de renseignements des clients;
• Aider à résoudre les questions et les problèmes de nos clients;
• Offrir un service exemplaire sur un ton amical et professionnel;
• Être évalué en fonction de critères de qualité, d'efficience et d'efficacité pour vous aider à vous améliorer constamment;
• Faire le suivi des renseignements à propos de nos clients dans nos bases de données;
• Travailler en équipe dans un esprit de collaboration pour apprendre, s'améliorer et se développer.

Exigences du poste :

• D.E.S. complété;
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle;
• Bilingue;
• Démontrer de l’habileté en traitement des appels complexes des clients;
• Être familier et confortable avec l’utilisation des logiciels et des applications informatiques.

Ce que nous vous offrons:

• Régime de rémunération concurrentiel;
• Avantages collectifs;
• REER collectif;
• Plan corporatif avec un centre de conditionnement physique;
• Taux préférentiel pour vos assurances autos et maison;
• Pas de soirs, ni de fin de semaine!

Si vous voulez faire partie d’une équipe dynamique et gagnante mettant vos initiatives en récompenses, veuillez soumettre votre CV aujourd’hui.