Service a la clientèle

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Traiter les demandes de soumissions et les commandes des clients situés sur le territoire desservi, tout en assurant un service à la clientèle de qualité

• Obtenir les paramètres des besoins et des installations de la clientèle
• Interpréter les spécifications des produits afin d’identifier les produits à conseiller
• Remplir la fiche d’analyse des coûts afin de connaître les prix coûtant/vendant du projet
• Rédiger la soumission en appliquant les escomptes selon la catégorie des clients
• Effectuer la procédure d’entrée de commandes et envoyer les confirmations aux clients
• Offrir un excellent service après-vente
• Traiter, au besoin, les demandes de retour de la marchandise

EXIGENCES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent
• 1 à 3 an(s) d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme (français et anglais) de niveau intermédiaire
• Aisance dans l’utilisation des systèmes informatiques
• Aisance dans les calculs mathématiques et sens mécanique développé
• Connaissances en mécanique industrielle, un atout

QUALITÉS RECHERCHÉES

• Excellentes habiletés relationnelles, à l’écoute, entregent, jovialité, patience et calme
• Curiosité d’apprentissage, sens de l’organisation, méthodique, initiative et autonomie
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps et gestion des priorités ajustée
• Souci du travail bien fait, excellent esprit d’équipe, entraide et assiduité

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