Service à la clientèle bilingue - Travail à domicile

Assistance à la clientèle, niveau 1

En tant que représentant bilingue de l’assistance à la clientèle à temps plein pour le travail à domicile au sein de notre groupe de niveau 1, vous représenterez l’une des marques les plus appréciées au monde en tant que porte-parole canadien de confiance d’un grand constructeur automobile.

Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel aux propriétaires de véhicules qui ont des préoccupations concernant presque tout, y compris la couverture de la garantie, les problèmes de réparation, les préoccupations du concessionnaire et les caractéristiques du véhicule, en faisant remonter les cas complexes au groupe de niveau 2 pour des soins plus spécialisés.

Lorsque vous écoutez calmement et patiemment, que vous répondez avec des solutions utiles et des informations précises, et que vous prenez chaque plainte au sérieux, vous réduirez leur niveau de stress et améliorerez leur journée.

Ce que vous apportez !

• Vous résidez actuellement au Canada
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Doit avoir au moins six (6) mois d’expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle
• Connaissance de MS Office 365, MS TEAMS et d’un environnement Microsoft Windows.
• Doit avoir une bonne maîtrise de l’anglais et du français parlé
• Vous devrez être en mesure de travailler des quarts de travail variés du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00 HNE.
• Résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité

Ce que vous avez besoin !

Un bureau, une chaise confortable, l’accès à un espace de bureau à domicile calme, l’Internet haute vitesse et la possibilité de câbler votre modem Internet à l’équipement que nous fournissons.

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