Service à la clientèle / soutien technique

À titre de technicien Gestal, l’employé est membre de l’équipe du service et soutien technique à la clientèle de l’employeur.  Unique et hautement spécialisé, Gestal est un système automatisé et informatisé d’alimentation porcine.  Pour arriver à remplir ses fonctions, l’employé devra suivre une formation propre au système.

Les principales fonctions consistent à guider le client par téléphone, courriel et contrôle distance, à cibler et résoudre les problèmes pouvant survenir au niveau de l’installation, l’entretien et la réparation mécanique et électronique des unités autonomes Gestal, ainsi qu’assister le client à l’utilisation du logiciel informatique Gestal dédié au système.

Une excellente connaissance de l’anglais parlé et écrit est indispensable.

Débrouillardise et polyvalence sont nécessaires afin de maitriser les éléments mécaniques, électroniques, réseautiques et informatiques qui composent le système.  Chaque aspect demeurant dans les limites du système Gestal, une connaissance approfondies de chaque domaine n’est pas requise, la formation fournira tous les éléments nécessaires.

L’employé devra se rendre à l’occasion en millieu de ferme pour apprentissage ou service et soutien sur place.  Possibilité à long terme de voyage à l’étranger à fins de formation et partage d’expertise Gestal.