Soutien TI

Le Support Technique sera responsable de la gestion de tout le matériel informatique et de télécommunication de Fusion Jeunesse et Robotique FIRST Québec. Il veillera à ce que chaque utilisateur ait des outils adéquats et fonctionnels. Il devra agir en tant que soutien à tous et s’assurera que les projets en cours sont menés à terme, dans les délais et à la satisfaction des utilisateurs et bien intégrés aux processus de l’organisation.

CONDITIONS

• Poste permanent
• 37.5 heures / semaine
• Horaire flexible
• Avantages sociaux après 3 mois
• Plan de vacances et congés compétitif

DESCRIPTION DU POSTE DE SUPPORT TECHNIQUE

Le Support technique devra assumer les responsabilités suivantes :

• Effectuer l’installation, la mise à jour et l’entretien des postes de travail, serveurs de fichiers, serveurs d’impression ou autres périphériques;
• Être la personne-ressource pour la gestion des serveurs et du matériel permettant les connexions Internet, le système téléphonique et le renouvellement des domaines;
• Offrir un soutien informatique aux employés;
• Faire l’analyse, les recommandations et établir un plan d’action sur nos environnements et nos pratiques;
• Proposer des améliorations et des solutions pour nos environnements et en assurer le suivi et l’intégration;
• Être responsable des ententes fournisseurs, des achats de matériel et des services en technologie;
• Maintenir l’inventaire du parc informatique et de télécommunications (cellulaires) à jour et en assurer la gestion;
• Maintenir et assurer la gestion de nos sites (intranet, portail, SharePoint…)
• Mettre en place des procédures concernant, notamment, la nomenclature sur nos sites ainsi que l’archivage des dossiers;
• Toutes autres tâches connexes reliées au poste.

EXIGENCES DU POSTE

Diplôme :

• Formation en informatique et/ou expérience jugée équivalente

Expérience :

• Entre 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle de soutien technique aux usagers
• Être à l’aise avec un serveur VPS (un atout)

Compétences :

• Intérêt pour les nouvelles technologies
• Gestion des priorités et de projets
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Sens des responsabilités, autonomie et débrouillardise
• Facilité à communiquer et à vulgariser l’information
• Facilité à saisir les besoins des utilisateurs et à effectuer des suivis pour livrer des projets dans les délais et les coûts prévus

Langue(s):

• Français parlé et écrit
• Anglais parlé et écrit

Logiciels:

• Suite Office
• SharePoint