Spécialiste - applicatif

Vous avez la volonté d'apprendre et vous êtes prêts à relever de grands défis ? Vous souhaitez intégrer une compagnie qui a le vent dans les voiles et qui fonce vers le futur? Vous êtes reconnu par vos pairs comme un spécialiste en informatique et vous avez une expertise technique diversifiée. Le poste de spécialiste-applicatif logiciel est peut-être pour vous!

Depuis 1999, Le Groupe A&A développe une expertise dans la gestion électronique de documents afin d'aider sa clientèle à automatiser leurs opérations administratives. Par son offre de solutions de gestion électronique de documents (GED) : gestion de contenus, automatisation des processus d’information, traitement automatique de la saisie de données et logiciel de données variables, le Groupe A&A permet à ses clients de diminuer les risques d’erreurs ainsi que les délais et les coûts liés aux opérations manuelles.

La personne nommée à ce poste est responsable d’assurer un soutien technique logiciel auprès de la clientèle du Groupe A&A – division GED et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs. Elle aura notamment à fournir une assistance, à cerner différents problèmes, trouver des solutions et implanter celles-ci auprès de la clientèle de la division GED.

Rôles et responsabilités :

• Développer et implanter des solutions (prévente-analyse des besoins-installation-conception et configuration);
• Fournir aux utilisateurs des logiciels et solutions du Groupe A&A une assistance technique de tous les niveaux, par téléphone, par courriel ou sur place;
• Reproduire les situations rencontrées par les utilisateurs pour fin d'analyse;
• Cerner les problèmes techniques, définir les pistes de solution, les implanter avec les utilisateurs et documenter les interventions;
• Informer et former les utilisateurs des meilleures pratiques et transmettre le savoir-faire relativement à l'utilisation optimale avec nos solutions;

Critères généraux :

La personne recherchée devra obligatoirement être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit autant en français qu’en anglais, être disponible occasionnellement pour de courts séjours à l’extérieur du pays (notamment aux États-Unis) et être en mesure de se déplacer facilement auprès de notre clientèle (généralement située dans la grande région de Montréal). Il faut avoir accès à un véhicule. L’horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Expertise technique :

• Une formation complétée et reconnue en informatique technique ;
• Un minimum de 5 ans d'expérience en intégration et en implantation technique de logiciel et service à la clientèle; 
• Une bonne compréhension de la réseautique et des systèmes d'exploitation Windows;
• Une compréhension du matériel, des logiciels et des bases de données (Une expérience avec SQL serveur, Windows Server, PHP, JavaScript est indispensable); 
• Une bonne connaissance des technologies Web (ex : HTML, CSS, PHP, jQuery); 
• Une bonne connaissance en programmation; 
• Une compréhension des numériseurs et technologies liés à la numérisation;
• Une connaissance de Laserfiche ou d’une autre solution liée à la GED (atout).

 Suivez le fil conducteur technologique qu’est Le Groupe A & A … et vous filerez allègrement vers la croissance !