Spécialiste au Support Applicatif

Gestisoft vous offre l’occasion de joindre les rangs d’une équipe dynamique et expérimentée dans l’implantation de solutions d’affaires ERP et CRM.

Nous somme à la recherche d’un Spécialiste au support pour l’application ERP Microsoft Dynamics GP et NAV.  

À qui la chance ? 

Compétences et expérience souhaitées:

• Essentiel: Être passionné pour le service à la clientèle;
• Essentiel: Posséder entre 2 à 5 années d'expérience dans un rôle service à la clientèle;
• Essentiel: Posséder 2 années d'expérience au niveau du soutien technique de premier et de deuxième niveau;
• Essentiel: Posséder obligatoirement ne expérience minimale et pertinente avec l'application Dynamics GP et ou NAV de Microsoft;
• Essentiel: Avoir le sens des priorités et de l'urgence;
• Essentiel: Bilinguisme (oral et écrit);
• Important: Posséder une formation en informatique ou autre domaine connexe.

Principales Responsabilités :

• Fournir un soutien technique de premier et second niveau aux clients GP et NAV de l'entreprise;   
• Saisir une description détaillée des incidents dans le système CRM;
• Assurer le suivi des incidents auprès des clients;
• Solutionner les problèmes techniques des clients;
• Effectuer des essais et tests dans la recherche de solutions;
• Conception de rapports;
• Rédaction de documentation;
• Toutes autres tâches connexes selon le besoin.

Si vous avez de l'expérience et les compétences nécessaires pour cet emploi, envoyez votre CV aux ressources humaines de Gestisoft dès maintenant.

Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour entrevues seront contactés. Gestisoft respecte l'équité en emploi.

MESSAGE AUX AGENCES DE PLACEMENT : Svp vous abstenir. MERCI