Spécialiste du service après-vente

Passionné du service à la clientèle et désireux d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant? L’équipe du service après-vente de Jeld-Wen Portes et Fenêtres est la solution parfaite pour vous! Notre équipe du service après-vente carbure aux objectifs et aux défis à relever quotidiennement. Afin de continuer à performer dans l’atteinte de ses objectifs, l’équipe souhaiterait embaucher un nouveau SPÉCIALISTE DU SERVICE APRÈS-VENTE.

Si vous êtes une personne BILINGUE, PASSIONNÉE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE, DYNAMIQUE ET FONCEUSE nous voulons vous rencontrer!

À titre de spécialiste au service après-vente vos principaux mandats seront :

• Recevoir, analyser et traiter les demandes de pièces ainsi que les demandes de service;
• Assurer un suivi rigoureux de chaque demande de pièces et/ou services;
• Valider et contrôler l’exécution des travaux effectués par un de nos techniciens lorsqu'une demande en nécessite l'intervention;
• Répondre aux demandes téléphoniques des clients sur nos différents produits;
• Fournir le statut sur les  appels de service auprès de nos clients;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Pour faire partie de notre équipe vous devez posséder :

• Un diplôme d’études post-secondaires complétées;
• Une expérience de 3 à 5 ans au niveau du service à la clientèle;
• Avoir de l’expérience dans un département de service après-vente est un atout;
• Le bilinguisme est obligatoire;
• Connaitre l’informatique en tant qu’usager afin d’utiliser la suite office.

Nous sommes impatients de discuter avec toutes les personnes qui ont:

• Une excellente aptitude pour le travail d’équipe;
• Un sens très développé de la planification et de l’organisation;
• Un excellent sens de la communication;
• Une capacité à gérer efficacement les priorités;
• Un bon sens de l’autonomie et de la minutie;
• Une débrouillardise et un sens de l’observation développé;
• Une flexibilité et habileté à travailler sous pression.