Spécialiste service à la clientèle- automatisation

Des carrières qui font du chemin

Êtes-vous à la recherche d’une occasion d’apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients.

Description de poste

Le rôle principal de ce poste consiste à effectuer le support technique des équipements et logiciels du Système d’Expédition de Purolator pour les clients de son territoire:

• Répondre rapidement aux appels de service de ses clients;
• Responsable de l’installation et du retrait des systèmes chez les clients, de la formation des clients et peut aussi être appelé à effectuer des démonstrations lorsque requis;
• S’assurer que toutes solutions automatisées fournies à ses clients supportent à 100% les besoins d’intégrité de la facturation;
• Collaborer aux initiatives de récupération du revenu mises en place par l’entreprise;
• Valider la conformité des systèmes d’expéditions achetés, loués ou développés par le client;
• Au besoin, apporter son support au niveau des systèmes informatiques internes de la compagnie;
• Accomplir toutes les tâches administratives reliées à son travail et apporter son support à l’équipe des ventes de son territoire;
• Utiliser un véhicule de service pour aller chez les clients, dans les différents bureaux de l’entreprise, etc…
• Effectuer toutes autres tâches reliées aux besoins de sa clientèle et de son Service.

Qualifications requises:

• Diplôme de niveau collégial en informatique ou l’équivalent
• Certification A+ à jour
• Certifications MCSE et Lenovo seraient un atout
• Connaissance de Windows 7 et Windows 2008 et expérience avec ces systèmes d’exploitation requise
• Connaissances et expériences reliées à la sécurité internet représentent un atout
• Expérience des produits Microsoft Office et de différents logiciels fonctionnant sous Windows
• Permis de conduire de classe 5 requis
• Excellente connaissance du Français parlé et écrit
• Connaissance de l’anglais parlé et écrit d’un niveau intermédiaire.
• Entretenir des relations de première qualité avec la clientèle et effectuer des présentations en fonction des besoins des clients
• Être capable d’identifier rapidement et efficacement les problèmes de fonctionnement des ordinateurs et périphériques ainsi que des logiciels hébergés dans ces systèmes
• Avoir des connaissances avancées des ordinateurs et logiciels de catégorie PC ainsi que de réseautique pour PC
• Doit être en mesure de soulever et transporter des équipements et périphériques informatiques dans le cadre de son travail quotidien

DÉTAILS DE L'AFFICHAGE

Établissement: 518 - Québec  7000, rue Armand Viau, Québec, Qc. G2C 2C4

Conditions de travail: Environnement de bureau; Sur la route

Purolator valorise la diversité et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous tenons à remercier tous les candidats pourleur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour passer une entrevue seront contactés.

Nous reconnaissons que nos employés et leurs familles sont des intervenants essentiels. Notre entreprise ne sera prospère que si nous offrons à nos employés un milieu de travail sain et sécuritaire et si nous avons les bonnes personnes, aux bons postes, avec le soutien dont elles ont besoin pour réussir. Nous embauchons pour l’attitude et nous formons pour l'aptitude.

Chez Purolator, chaque nouvelle journée vous offre l’occasion ainsi qu’à vos collègues de tisser des liens positifs entre vous et avec nos clients afin d’avoir un impact positif sur les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons.