Stage : Service client

Description de l'entreprise

Fondée en Août 2016, Sharebee.ca est le leader canadien de l’entreposage collaboratif (Peer-to-peer storage). Nous sommes le Airbnb de l’entreposage (stockage). Notre mission est d’optimiser l’espace dans les villes du monde en permettant à tous de pouvoir le rentabiliser. Après seulement 20 semaines en ligne, nous avons plus de 1000 espaces de location partout à Montréal seulement et un demi-million de mètre carré disponible!

Sommaire du poste

Et c’est toi que l’on recherche pour nous accompagner et participer à notre grande croissance! Ton expertise en tant que Stage : Responsable Service Client nous intéresse grandement!

Quelle sera ta mission ?

• tu es l’âme de Sharebee, et tu t’assures que chacun de nos clients soient le plus heureux possible
• en faisant preuve d’une très grande écoute, tu proposes des solutions adaptées et personnalisées à toutes les requêtes de nos clients
• tu participes à la gestion d’une politique de qualité client et à l’optimisation du suivi client
• tu améliores le process de traitement du suivi de qualité et des réclamations
• ton retour d’expérience et tes préconisations stratégiques sont vivement attendues afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Les petits plus

• des challenges multiples avec un circuit de décision ultra court
• un bureau en open space pour toujours plus d’échanges constructifs entre collaborateurs
• une possibilité d’embauche

Profil recherché

• tu as déjà eu à gérer des clients en B2B ou B2C
• tu sais sourire au téléphone
• tu as une voix rassurante, tu es pédagogue et dynamique
• tu es doté d’une patience sans faille et d’un certain sens de l’humour qui te permettront de résoudre chacune des situations, même les plus insolubles !
• tu aimes trouver des solutions pour satisfaire les clients
• tu as le sens de l’organisation pour gérer au mieux les priorités
• l’environnement start-up t’attire

Ce que Sharebee t’offre…

• Un horaire flexible;
• Dans le coeur de l’environnement startup de Montréal;
• Une passe de transport mensuel gratuite et du café!;
• Des bureaux et des installations au goût du jour (que dire de la vue sur Montréal!);
• Des activités sociales et d’équipe : 5@7, hockey, soccer, yoga, etc…;
• Son aide à réaliser tes rêves;
• Psssst quand t’es pu capable, une belle table de babyfoot est à ta disposition!

Type d'emploi : Stage

Expérience exigée:

• Service Client : 1 année

Langue exigée:

• anglais