Superviseur / Centre Voyages de CAA-Québec

Nous sommes à la recherche d’un passionné de voyage, mobilisateur et prêt à superviser une belle équipe multigénérationnelle d’une vingtaine de personnes. Venez nous aider à réaliser les projets d’escapade de nos milliers de clients! Voici le poste que nous vous offrons :

Superviseur / Centre Voyages de CAA-Québec
1 poste régulier au centre-ville de Montréal
35 h par semaine

Horaire variable incluant les soirs et fins de semaine

D’excellentes raisons de vous joindre à notre équipe! 

• Organisation solide, crédible et reconnue dans l’industrie du voyage.
• Formation continue afin de peaufiner votre expertise.
• Milieu reconnu pour son climat de travail dynamique, son ambiance familiale et son entraide – ce sont nos employés qui le confirment dans nos sondages.
• Carte de membre CAA Classique gratuite et rabais de 35 % sur les produits de la Boutique voyage.
• Assurances collectives flexibles et régime de retraite.
• Programmes d’aide aux employés et à la famille.
• Comité Virage santé : propose des conférences, des activités, des défis santé, etc.
• Lieu de travail près des stations de métro Lucien-L’Allier et Peel.

Responsabilités et défis du poste

• Vérifier et évaluer la qualité du service ainsi que la performance de l’équipe (20 employés) en établissant un plan d’accompagnement individuel en fonction des indicateurs généraux de mesure de performance du centre Voyages.
• Gérer le personnel : participer aux processus de sélection, d’évaluation du rendement ou de discipline, etc.
• Entretenir un climat de travail convivial et maintenir l’équipe mobilisée afin d’atteindre les objectifs.
• Gérer les activités courantes du centre Voyages en agissant comme personne-ressource.
• Régler les demandes des clients.
• Participer à l’amélioration des stratégies et des résultats du secteur.
• Collaborer dans l’harmonie avec les autres équipes ainsi qu’avec les partenaires internes et externes.
• Exercer au besoin les mêmes tâches que les employés supervisés.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétences clés recherchées

• Diplôme de niveau collégial en tourisme.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Expérience minimale de 4 ans en gestion de personnel et mobilisation d’équipe.
• Expérience pertinente dans le domaine du voyage (atout majeur).
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
• Facilité à communiquer.
• Habiletés relationnelles, autant pour la gestion que pour la motivation du personnel.

Votre parcours chez nous, ça vous avantage!

Travailler chez CAA-Québec, c’est faire partie de notre équipe dévouée, animée par une passion : assurer la tranquillité d’esprit à chacun de nos membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l’automobile, du voyage, de l’habitation et de l’assurance.