Responsable des programmes HOCKEY

Sous la responsabilité du superviseur des ventes, le responsable des programmes est doit gérer les opérations liées aux programmes jeunes et adultes.  Il participe activement aux opérations quotidiennes.

Responsabilités :

• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations nécessaires au bon fonctionnement des programmes;
• Coordonner, encadrer et  former  les coordonnateurs et les moniteurs des écoles de hockey;
• Assurer l’accueil et l’intégration des nouveaux employés de son département, conformément au programme d’accueil et d’intégration en vigueur dans l’entreprise;
• Assurer, avec une bonne attitude, un leadership adéquat en développant les compétences et la motivation des employés;
• Informer son personnel des politiques et procédures internes et s’assurer de leur application;
• Coordonner toutes les activités administratives se rapportant aux programmes (paiements, inscriptions, etc.), en collaboration avec le superviseur des ventes et le superviseur de l’administration;
• Veiller à la planification des horaires de parties;
• Coordonner et évaluer tous les intervenants nécessaires aux opérations de la ligue 3vs3 (chronométreurs et arbitres);
• Offrir des solutions aux problèmes qui pourraient nuire au bon fonctionnement des programmes;
• Assurer un soutien à tous les clients actuels et futurs des programmes, fidéliser les clients actuels et convaincre les clients potentiels de s’inscrire aux programmes;
• Superviser les entraînements sur glace de la clientèle;
• Contrôler l’application des programmes d’entraînements par les entraîneurs;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin;

Exigences :

• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de coordination dans le domaine sportif ou de loisirs
• Diplôme en technique de loisirs, ou une combinaison d’expériences et d’études.
• Une expérience et une connaissance technique du sport sont exigées
• Qualités exceptionnelles de service à la clientèle
• Compétences et aptitudes de ventes
• Excellentes habiletés de service à la clientèle
• Intérêt pour le domaine sportif
• Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail)
• Maitrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft office
• Maîtrise à l’écrit et à l’oral de la langue française et bonnes connaissances de l’anglais
• Rigueur et professionnalisme

Conditions :

• Horaire flexible et variable selon les besoins organisationnels
• Travail de jour, soir et de fin de semaine