Superviseur de soir

Description de poste :

Se rapportant au gérant du centre de distribution, le/la superviseur expédition soir aura comme responsabilité principale de former et de motiver une équipe de commis hautement performante en matière de préparation de commandes et d’expédition. Il/elle devra aussi veiller à l’optimisation des niveaux de service à l’expédition dans un environnement de travail en pleine croissance, axé sur la technologie, visant la satisfaction client en matière de livraison.
Il/elle sera le garant des règles de vie, de la discipline et de la sécurité, ainsi que le référent/leader managérial (en cas de conflit, ou de décision/arbitrage opérationnel ultime) pour tous les commis évoluant sur le plancher en quart de soir.

Rôles et responsabilités :

• Coordonner les activités des commis picker et shipper en s’assurant de garder en tête et de communiquer oralement les indicateurs clés de performance (SLA, KPI)
• Assurer la continuité de service du quart du jour sur la résolution de problèmes et la mise à jour des suivis admin ayant trait à la préparation et l’expédition de commandes.
• En concertation avec le gérant du centre de distribution, assigner le personnel sur les différentes tâches (y compris en dehors de la préparation et l’expédition de commandes comme les mouvements de stocks (MStocks/Mitem) ou les opérations de cycle count ou la réception).
• Assurer le onboarding et la formation dans les opérations des commis entrants par un passage initial systématique par le picking et shipping.
• S’imposer comme le/la référent(e)/leader managérial pour tous, toutes les commis en action sur le plancher durant les quarts de soir, et s’imposer en cas de conflit, ou de décision/arbitrage opérationnel ultime
• Mettre en place des processus de délégation opérationnels et managériaux avec les chefs d’équipe de la préparation commandes / expédition.
• Faire preuve de créativité en suggérant des options d’amélioration continue et en participant aux divers projets d'innovation mis en œuvre.
• Identifier les commis à potentiel élevé, leur offrant des opportunités de formation et de développement afin d’augmenter leurs aptitudes­.

Conditions :

• Un baccalauréat ou une combinaison d’expérience de travail et académique équivalente ;
• Au moins 3 années d’expérience dans un centre de distribution e-commerce ;
• Au moins 2 années d’expérience avec un logiciel WMS ;
• Très bonne connaissance d’Excel ;
• Être à l’aise et familier avec les  plateformes technologiques ;
• Être à l’aise avec un horaire de travail flexible ;
•  Bilingue, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Pourquoi te joindre à nous?

• Une assurance collective (médicale et dentaire) ;
• Des rabais employés sur plus de 400 marques techniques et urbaines ;
• Facilement accessible en transport en commun ;
• La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise de e-commerce en pleine croissance.

Horaire (temps plein)

Lundi au vendredi 16:00 à minuit