Superviseur - Soutien technique - 14171R

Trois-Rivières, QC, Région de la Mauricie

Notre client, une société d’importance au Canada, cherche à pourvoir deux postes temporaires de superviseurs - Soutien technique pour son bureau de Trois-Rivières pour une durée indéterminée.

Rôle

La responsabilité des superviseurs - Soutien technique est de coacher, appuyer, motiver et diriger une équipe de conseillers soutien technique. Ceci en s’assurant que les employés offrent un service de première qualité, et que les clients actuels et potentiels qui appellent soient servis de manière professionnelle. Il est appelé à accomplir les tâches suivantes sans s’y limiter :

  • Vérifier hebdomadairement les résultats : de productivité, d’adhérence à l’horaire, de la qualité et l’exactitude des informations transmises aux clients.
  • Innover et trouver des façons créatives de mobiliser son personnel à l’atteinte des objectifs communs de l’entreprise.
  • Assurer la coordination entre les services pour le suivi de dossiers des clients actuels et potentiels pouvant être appelés à traiter avec différents intervenants internes.
  • Être responsable pour son service du respect des processus et standards établis.

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat dans un domaine lié au poste
  • Quatre (4) années d'expérience dont deux (2) années en supervision
  • Bilinguisme, français et anglais, essentiel
  • Souci de la satisfaction du client et bonnes aptitudes pour la communication
  • Sens de l’initiative et de l’autonomie

Avantages et conditions de travail

  • Rémunération concurrentielle
  • Postes temporaires à temps plein

Le milieu de travail chez notre client favorise la croissance et le développement professionnel, car ils croient fermement qu’il importe d’édifier des carrières pour l’avenir.

Vous désirez postuler cet emploi? Faites-le maintenant en envoyant votre curriculum vitae dès maintenant.

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.

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Nous sommes une firme de consultants spécialisés en gestion des ressources humaines et des organisations. Nous offrons des services professionnels diversifiés tant vers les volets de dotation du personnel que vers les volets du support organisationnel aux entreprises. Notre mission Notre mission est de fournir une expertise...

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