Superviseur - Soutien technique

Superviseur - Soutien technique – 14171R

Trois-Rivières, QC, Région du Centre-du-Québec

Notre client, une société d’importance au Canada, cherche à pourvoir deux postes temporaires de superviseur - Soutien technique pour son bureau de Trois-Rivières, pour une durée indéterminée.

Rôle

Il incombe au superviseur - Soutien technique de coacher, d’appuyer, de motiver et de diriger une équipe de conseillers - Soutien technique en s’assurant que ces derniers offrent un service de première qualité, et que les clients actuels et potentiels qui appellent sont servis de manière professionnelle. Le superviseur - Soutien technique est appelé à accomplir les tâches suivantes sans s’y limiter :

• Vérifier hebdomadairement les résultats concernant la productivité, le respect de l’horaire, la qualité et l’exactitude des renseignements transmis aux clients.
• Innover et trouver des façons créatives de mobiliser son personnel afin qu’il réalise les objectifs communs de l’entreprise.
• Assurer la coordination entre les services pour le suivi des dossiers des clients actuels et potentiels pouvant être appelés à traiter avec différents intervenants internes.
• Être responsable, au sein de son service, du respect des processus et standards établis.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat dans un domaine lié au poste
• Quatre (4) années d'expérience, dont deux (2) en supervision
• Bilinguisme, français et anglais, essentiel
• Souci de la satisfaction du client et bonnes aptitudes pour la communication
• Sens de l’initiative et de l’autonomie

Avantages et conditions de travail

• Rémunération concurrentielle
• Formation continue offerte par l’employeur
• Postes temporaires à temps plein, le jour

Notre client favorise la croissance et le développement professionnel, car il croit fermement qu’il importe d’édifier des carrières pour l’avenir.

Vous désirez postuler cet emploi? Faites-le maintenant en envoyant votre curriculum vitae.

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.