SUPERVISEUR(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

TRANSPORT LOGI-PRO INC. est une entreprise solidement établie œuvrant dans le domaine alimentaire.

Nous sommes à la recherche d’une personne pouvant combler le poste de SUPERVISEUR(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE. Nous recherchons une personne ayant acquis une bonne expérience en gestion du service à la clientèle et en supervision du personnel.

Sous l’autorité du directeur, la personne a la responsabilité d’optimiser les activités quotidiennes de son secteur et ce, tout en tenant compte du bien-être du personnel, de la satisfaction des clients ainsi que des objectifs de l’organisation.

La personne sélectionnée devra assumer les tâches suivantes :

• Superviser et coordonner le travail de son équipe;
• Apporter un soutien au personnel dans le cadre des opérations reliées au département (en cas de plaintes, de problèmes et/ou d’insatisfactions en provenance de la clientèle) ;
• Assurer la formation requise au personnel de son département;
• Gérer les mesures disciplinaires au besoin;
• Communiquer avec les autres membres de l’équipe de gestionnaires, dans le but de maintenir un niveau de gestion efficace;
• Analyser et résoudre des problèmes rapidement;
• Vérifier les rapports de poids des marchandises;
• Changer et vérifier les routes lors des jours fériés;
• Vérifier et émettre les crédits;
• Demander des livraisons spéciales ;
• S’assurer du bon suivi des différents dossiers;
• Vérifier divers documents du département;
• Effectuer la gestion des ajouts de commandes;
• Effectuer diverses tâches connexes.

Compétences exigées:

• DEP/DEC combiné à une expérience d’au moins 3 dans un poste similaire ;
• Expérience dans la gestion de personnel syndiqué ;
• Leadership et professionnalisme ;
• Être fortement orienté résultat et travail d’équipe ;
• Autonomie, sens de l’initiative et excellente communication ;
• Sens de l’organisation et de la planification ;
• Capacité pour la résolution de problèmes et travail sous pression ;
• Expérience dans une grande entreprise (un atout) ;
• Connaissance de Microsoft Office, SAP et EXE (un atout) ;
• Démontrer un intérêt soutenu pour l’amélioration continue.

Toute combinaison de scolarité et d'expérience appropriée sera prise en considération.

Ce poste vous intéresse?
Veuillez soumettre votre candidature par courriel ou par télécopieur, au : 514-687-4491