Superviseur(e) - Centre pour assureurs

Les processus d’affaires, c’est ta force.

Vous possédez une bonne expérience dans l’analyse des processus d’affaires, dans la gestion d’un centre d’appels et dans la gestion de personnel ? Vous êtes ambitieux et souhaitez relever de nouveaux défis ? Nous avons l’opportunité qui saura répondre à vos aspirations professionnelles.

Relevant de la directrice des ventes remplacement, le titulaire du poste assurera la gestion des opérations de notre centre pour assureurs. Il aura comme défis de diriger, motiver et communiquer stratégiquement ses idées en vue d’améliorer la structure de travail existante.

Les fonctions :

• Gérer une équipe aux activités diversifiées tout en maintenant ; une qualité et une productivité répondant aux standards de l’industrie ;
• Développer, coacher et motiver les membres de son équipe.
• Identifier les écarts de performance et développer des moyens pour améliorer et optimiser l’efficacité opérationnelle ;
• Assurer la satisfaction de nos partenaires d’affaires et de nos clients ;
• Maintenir d’excellentes relations de travail avec le personnel du centre et l’ensemble des collaborateurs ;

Également, le titulaire du poste sera impliqué à définir les besoins d’affaires du Centre pour assureur ainsi que l’élaboration, la réalisation et l’implantation de la solution applicable. Plus précisément, il aura à :

• Recueillir et analyser les besoins d’affaires et les spécifications détaillées du Centre pour assureurs ;
• Mettre à jour les documents existants (procédures, processus d’affaires, etc.) en identifiant les possibilités d'amélioration ;
• Mettre en place de nouvelles stratégies favorisant la gestion du changement et l’amélioration de nos processus d’affaires.

Profil recherché :

• Expérience de 3 ans en fondements de processus d’affaires ;
• Expérience de 3 ans en gestion de personnel ;
• Baccalauréat en administration des affaires ou autre discipline pertinente (un atout) ;
• Connaissance et/ou compréhension de l’approche LEAN (un atout) ;
• Esprit analytique et stratégique ;
• Posséder des aptitudes développées pour le coaching ;
• Être axé sur les résultats ;
• Avoir du leadership et un bon sens de l’organisation ;
• Bilinguisme (Français et Anglais) ;
• Être disponible pour se déplacer régulièrement entre Montréal et Laval.

Notre offre :

• Contrat d’un (1) an, à temps plein (40 heures) semaine ;
• Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi ;
• Possibilité de prolongation et d’avancement ;
• Salaire en fonction de votre expérience ;
• Environnement de travail stimulant à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre intérêt. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. Seules les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.