Technicien au soutien technique

Technicien au soutien technique chez Genius Solutions :

Nous recherchons actuellement un technicien au soutien technique. Cette personne aura comme principale tâche de soutenir, conseiller et dépanner nos clients. Pour y arriver, le technicien doit contacter le client, poser les bonnes questions, se connecter à distance aux ordinateurs des clients afin d’aller au-delà des premières informations reçues pour établir un diagnostic précis et apporter les solutions appropriées.

Les tâches et responsabilités :

• Offrir un soutien technique à distance de qualité à nos clients
• Améliorer les méthodes de travail en place
• Effectuer et interpréter des requêtes SQL
• Documenter les solutions et dossiers clients

Connaissances et profil recherchés :

• Diplôme d'études en informatique
• Bilinguisme (anglais parlé et écrit)
• Minimum d'une année d'expérience pertinente
• Orienté service et client

Conditions de travail :

• Une super équipe de travail
• Un salaire compétitif
• Un horaire de travail flexible
• 5 congés payés par année
• Des assurances collectives
• Des activités sociales
• Et bien plus…