Technicien de service

Tâches et responsabilités:

• Comprendre et suivre toutes les exigences de la compagnie et des agences externes en matière de santé, sécurité, environnement et bien-être.
• Planifier ses rendez-vous avec les clients et autres au besoin.
• Compléter les évaluations des risques sur les sites et prendre les actions nécessaires avant d’entamer le travail pour minimiser les risques de blessures.
• Répondre aux préoccupations des clients concernant le fonctionnement des systèmes de sécurité ADT.
• Faire le service, installer, dépanner, réparer et inspecter des produits et de l’équipement ADT aux établissements des clients.
• Interpréter des plans, des diagrammes et des manuels techniques au besoin.
• Compétence dans l’utilisation et l’application d’ordinateurs personnels, dont les programmes DOS et Windows.
• Posséder des connaissances dans la configuration et le fonctionnement de réseaux LAN.
• Utiliser un dispositif mobile (ordinateur portable) pour consulter l'historique du système et diagnostiquer les problèmes.
• Utiliser un dispositif mobile pour retracer les billets de travail de service, pour retracer les heures de travail de service et pour enregistrer les actions qui ont été entreprises pour résoudre les problèmes.
•  Utiliser un dispositif mobile pour faire l’entrée et soumettre ses feuilles de temps.
• Donner au besoin de la formation aux utilisateurs sur le fonctionnement de leur système de sécurité.
• Préparer des rapports de billet de service dans le but d’obtenir la signature du client.
• Doit avoir un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite.
• S’assurer que le véhicule assigné est entretenu en conformité avec les normes requises.
• Gérer l’inventaire du stock dans le véhicule et du réapprovisionnement en conformité avec les normes d’ADT.

Études:

• Au minimum un diplôme d’études secondaires
• La personne idéale détiendra un diplôme ou une certification en électronique d’une institution postsecondaires reconnue.

Expérience:  

Minimum de 2 ans d’expérience dans l’installation, l’inspection et / ou l’entretien de systèmes de sécurité électroniques.

Habiletés:

• Excellent service à la clientèle et un bon sens des communications.
• Aptitudes mécaniques et en mesure d’utiliser des outils manuels et électriques et des outils de test.

Autre:

• Agilité pour pouvoir se tenir debout,  s’accroupir, se plier, ramper, grimper, s’asseoir, monter dans une échelle et lever de jusqu’à 40 lb (occasionnellement au-dessus de la tête).
• Doit être disponible pour travailler sur des horaires différents et la fin de semaine pour répondre aux exigences des clients.
• Posséder un permis de conduire valide et maintenir dossier de conduite acceptable.