Technicien de service - équipements automatisés (télétravail)

Notre client, un important fournisseur de services de logistique, d'applications informatiques et de solutions d'automatisation en matière de soins de santé sur le marché canadien, offrant une gamme de solutions intégrées par l'entremise de diverses unités d'affaires, est actuellement à la recherche, pour sa division automatisation, d'un technicien de service.

Nature du Poste

Sous la direction du superviseur du département de service, vous aurez pour mandat d'effectuer des réparations et des ajustements complexes sur les différents équipements automatisés distribués par l'entreprise en plus d'effectuer l'installation d'équipements chez les différents clients et de former les opérateurs. De plus, vous aurez à participer à la formation d'autres techniciens ou de personnels de support. Vous assurerez aussi un support technique téléphonique et, de manière occasionnelle, un support à la clientèle hors des heures normales de travail. À ce titre vous verrez à :

• Exécuter avec diligence et professionnalisme les installations, les réparations, les modifications nécessaires et les tâches assignées sur les équipements sur place chez les clients, selon les besoins. Cela comprend l'exécution de ce travail après les heures, au besoin, sur une base rotative sur appel ;
• Fournir une assistance téléphonique et une formation à distance aux clients, aux techniciens partenaires, aux autres membres de l'équipe ou au centre d'appels selon les besoins ;
• Entretenir et gérer l'équipement et les pièces qui vous sont fournis de manière à garantir votre capacité à exécuter les demandes de service en temps opportun ;
• S'assurer que toutes les zones de travail sont maintenues propres, organisées et sûres en tout temps et agir de manière légale, sûre et courtoise lors des déplacements vers et depuis les sites des clients ;
• Remplissez toutes les exigences administratives et de rapport ;
• Apportez occasionnellement des colis aux dépôts de messagerie ou directement à l'aéroport en cas d'urgence ou après l'écoulement des heures de ramassage du courrier ;
• Participer à la mise en place d'événements vitrines commerciales au besoin ;
• Favoriser une culture d’excellence et une relation de service axée sur le client ;
• Effectuer toutes les tâches ci-dessus d'une manière conforme aux politiques et procédures de l’entreprise et du ministère ;
• Agir à tout moment d'une manière conforme aux principes de l’entreprise ;
• Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.

Qualifications requises

• DEC en génie électrique, électronique industrielle, électronique, maintenance industrielle ou autre formation pertinente ;
• Minimum 3 années d'expérience pertinente ;
• Excellentes compétences en service à la clientèle interpersonnel et capacité à communiquer efficacement avec des personnes d'horizons variés ;
• Bonnes compétences en communication écrite et orale ;
• Expérience avec les systèmes pneumatiques et robotiques, le dépannage et la réparation un atout ;
• Posséder une voiture et un permis de conduire valide ;
• Démontrer une attitude positive axée sur le client, axée sur l’équipe ;
• Disponibilité après les heures et les week-ends pour une assistance sur appel et des installations selon les besoins ;
• Posséder ou être en mesure de posséder un passeport canadien.

Éducation / formations

D.E.P. en électricité d'entretien, D.E.P. en électromécanique de systèmes automatisés, Tech. Électronique industrielle, Tech. Maintenance industrielle

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