Technicien de service - sécurité / CCQ - Compagnon

POSTE : TECHNICIEN DE SERVICE- SÉCURITÉ / CCQ - COMPAGNON 

Responsable d’effectuer les travaux d’installation et de réparation des systèmes de sécurité en respect des normes ULC et des standards du Groupe Royaltech.Il assure la relation client.

RESPONSABILITÉS

INSTALLER LES SYSTÈMES   :

• Consulter et annoter les plans
• Installer, entretenir et réparer les systèmes de sécurité
• Inspecter et tester le matériel électronique, les composants et les ensembles électroniques
• Plier, percer, assembler, fixer les tuyaux
• Rechercher les informations techniques dans les manuels des systèmes en place ou à installer
• Remplir les rapports d'essai et d'entretien
• Rédiger une feuille de travail (incluant temps et matériel)
• Rédiger feuille de dérogation s’il y a lieu
• Superviser les apprentis techniciens

RÉSULTATS ATTENDUS 

• Respecter les normes ULS524-537 et les standards de qualité du Groupe Royaltech.
• Respecter les règles de chantier et les normes de santé sécurité en tout temps
• Respecter les délais prévus pour l’installation
• Travailler en collaboration avec l’estimateur-gérant de projet ou coordonnateur
• Développer et maintenir une  relation de confiance avec le client externe
• Respecter les normes et protocole de la politique du service à la clientèle (expérience client)
• Démontrer un souci d’apprentissage 

EFFECTUER LES APPELS DE SERVICE :

• Régler, aligner, remplacer ou réparer le matériel électronique, les ensembles ou les composants électroniques
• Repérer le circuit, le composant ou le matériel défectueux et déterminer la raison de la panne
• Recueillir auprès du client les informations nécessaires
• Remplir, au besoin, les devis estimatifs pour les clients
• Communiquer avec le client, le gérant de projet ou la coordonnatrice des inspections, l’avancement des travaux ou toute problématique rencontrée
• Rédiger une feuille de travail (incluant temps et matériel)
• Rédiger feuille de dérogation s’il y a lieu
• Programmer le système informatique pour la mise en marche

RÉSULTATS ATTENDUS E

• Être disponible pour les appels de service 
• Garder son calme lors de situation plus urgente ou problématique chez des clients
• Faire signer par le client la feuille de travail
• S’assurer que système soit fonctionnel au départ

ENTRETENIR ET COMMANDER LE MATÉRIEL :

• Procéder à l’entretien préventif du camion
• Maintenir l’inventaire du camion et commander le matériel au besoin
• Respecter la procédure établie pour les remises d’outillage

RÉSULTATS ATTENDUS

• Rapporter immédiatement tout dommage ou accident au véhicule et bris d’outillage
• Utiliser avec soin et de façon responsable les outils de travail
• Respecter les normes d’entretien et de propreté du véhicule
• S’assurer d’avoir l’inventaire adéquat pour les appels de service et travaux
• Respecter le code vestimentaire

CONTRIBUER À LA CROISSANCE DU GROUPE ROYALTECH                

• Participer à tout comité ou différents projets permettant la croissance du Groupe Royaltech, l’amélioration de l’expérience-client ou l’expérience-employé
• Agir en cohérence avec les valeurs organisationnelles
• Exécuter toute autre tâche connexe

Exigences académiques et expérience

• DEP installation et entretien de systèmes de sécurité
• Cartes de compétence compagnon
• Expérience dans les domaines de sécurité suivants / un atout : Intrusion, accès, caméras, barrières, gicleurs, centraux, systèmes spéciaux

Autres formations ou connaissance requises (lois, normes, logiciels, etc.,)

• Excellente connaissance de la norme ULC  (ULC S524, S536, S537)
• Carte de conduite chariot élévateur
• Carte ASP
• Très bonnes connaissances des systèmes en alarme incendie (Notifier ®)
• Bonnes connaissances des différents systèmes auxiliaires tels que gicleurs, équipements incendie ou autres services du Groupe Royaltech
• Connaissance Code national du bâtiment / sécurité
• Connaissances de la norme NFPA 25 / un atout

Caractéristiques recherchées à l’embauche

• Connaissance de base MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Bonne connaissance du français (oral et écrit) 
• Anglais fonctionnel (oral et écrit)