Technicien de soutien - Applications et systèmes

Situé dans l’ouest de l’île, notre client est chef de file dans son domaine depuis plus de 50 ans et est établi dans sept pays d'Amérique du Nord, d’Amérique du Sud et d’Europe. Sa devise TOUJOURS MIEUX reflète sa quête de l'excellence et de la qualité qui sont gravées dans chaque produit qu’il développe, chaque service qu’il fournit et chaque solution qu’il offre à l'industrie. Notre client cherche à pourvoir un poste de technicien de soutien - Applications et systèmes.

Rôle

Sous la supervision du chef de service - Technologies de l’information, le technicien de soutien - Applications et systèmes est responsable d’offrir un soutien technique aux utilisateurs relativement aux systèmes et aux applications existants dans l’environnement informatique. Cet environnement comprend, entre autres, le progiciel de gestion intégré ERP, TECSYS et le programme de gestion ServiceCEO. Le poste comprend les tâches suivantes sans s’y limiter :

• recevoir, trier et analyser les demandes, et intervenir en fonction des urgences et des priorités;
• répondre aux besoins des utilisateurs en diagnostiquant les problèmes concernant les systèmes et les applications internes;
• collaborer à l’élaboration des normes, des directives, des procédures et de la documentation pour le traitement des demandes et le développement des systèmes;
• communiquer avec des consultants externes et leur transférer certaines demandes;
• être à l’affût des nouveautés dans son domaine et transmettre ses connaissances.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en informatique de gestion ou en analyse des systèmes ou programmation;
• Au moins un (1) an d’expérience en systèmes de logiciels;
• Bilinguisme, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, essentiel;
• Excellente capacité d’établissement de diagnostics;
• Sens aigu du service à la clientèle;
• Connaissances techniques : Java, ERP, ServiceCEO, SQL Server, Linux, etc., un atout.

Ce poste de technicien de soutien - Applications et systèmes est permanent à temps plein. L’entreprise offre une rémunération concurrentielle, dont un plan de gratification, des avantages sociaux supérieurs, un régime de retraite et des possibilités de perfectionnement et d’avancement. Le titulaire du poste exercera ses fonctions au siège social de l’entreprise. La culture de l’entreprise vise l’excellence, privilégie la confiance et le respect mutuel et est nettement axée sur le développement durable.

No de poste : 13459R

Lieu : Ouest de Montréal, QC, région de Montréal