Technicien en électronique (service après-vente)

Notre client, une entreprise solidement établie, spécialisée dans la conception, la fabrication et la gestion de projets de systèmes de communication audio et d’infodivertissement et de panneaux d’affichage, le tout, destinés au secteur du transport et comptant sur une clientèle internationale est actuellement à la recherche d'un technicien en électronique.

Nature du Poste

Sous la supervision du superviseur service à la clientèle, vous aurez pour mandat principal de travailler avec les clients à la résolution de problèmes sur différents produits développés au fil des ans par l’entreprise. À ce titre, vous verrez à:

• Effectuer les mises à jour et les réparations des produits;
• Confirmer les défaillances et les causes de celle-ci dans les outils de travail désignés;
• Participer aux analyses de cause de défaillance;
• Gérer et faire le suivi des appels de support technique;
• Suivre les priorités établies avec le superviseur Service à la Clientèle concernant la charge de travail;
• Communiquer au besoin avec les Ingénieurs et autres techniciens de l'entreprise;
• Soumettre des propositions d'améliorations aux produits lorsqu'applicable (à l'ingénierie, aux ventes, etc.);
• Participer aux réunions de revue de conception avec les équipes de projet;
• Occasionnellement, exécuter des interventions sur place (chez le client);
• Participer activement à toutes les initiatives de qualité visant à améliorer nos services aux clients;
• Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.

Qualifications requises

• DEC en électronique ou autres formations pertinentes;
• Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit);
• Minimum de 2 années d'expérience dans des tâches similaires;
• Être un bon communicateur.

Éducation / formations

Tech. Électronique

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