Technicien en informatique

Notre client, une institution d’enseignement supérieur, d’études de de recherches, solidement implanté dans la région de Québec et de Montréal et possédant d’autres établissements régionaux, est actuellement à la recherche d'un technicien en informatique.

Nature du Poste

Sous la responsabilité du directeur du Service des technologies de l’information, vous aurez pour mandat d’effectuer différents travaux techniques reliés à l'installation, à l'entretien, à l'utilisation et à l'approvisionnement des équipements informatiques ainsi qu’aux opérations courantes de votre unité. Vous assurerez le dépannage, le soutien, la mise en place, l’entretien des ordinateurs, des serveurs et des équipements réseau. De plus, vous aurez à collaborer à plusieurs projets technologiques (ex. : mise en place d’outil de gestion de la mobilité, d’une posture de sécurité en continu, d’un repositionnement du réseau de télécommunication, etc.).

• Assurer le service à la clientèle et établir les priorités d’intervention selon les requêtes de service (incidents, demandes de service, demandes d'information, etc.) et mettre à jour l'information relative aux interventions effectuées dans les requêtes ;
• Fournir une assistance technique (sur place et à distance) dans les bureaux, les classes, les ateliers et les laboratoires, afin de diagnostiquer et appliquer les solutions requises tout en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques courants sur les appareils (multimédias, webconférences, visioconférences, projecteurs, téléphones intelligents, ordinateurs, tableaux interactifs, tablettes, etc.) ;
• Effectuer l’installation et l’entretien des ordinateurs, des terminaux, des serveurs physiques et virtuels, des environnements de stockage, des équipements du réseau de télécommunications, des environnements de sauvegardes/réplications, des programmes et des logiciels nécessaires au fonctionnement des postes de travail ;
• Analyser et expérimenter les nouveaux produits afin de diagnostiquer la cause des bris et des défectuosités, effectuer des tests visant à évaluer la performance et la durabilité de divers appareils et formuler des recommandations ;
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles) en conformité avec les procédures de changements en vigueur ;
• Collaborer aux différents projets technologiques ;
• Participer à l’accueil, à l’accompagnement, à l’entraînement ou à la formation du nouveau personnel. Peut être appelé à coordonner le travail d’autres personnes occupant des emplois de nature similaire et à initier au travail ce personnel ;
• Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.

Qualifications requises

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou scolarité équivalente ;
• Minimum de deux années d'expérience pertinente ;
• Expérience dans le diagnostic de pannes PC/MAC, ordinateurs portatifs, imprimantes, serveurs et appareils mobiles;
• Expérience en conception, implantation et soutien dans des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory (Azure), GPO, DNS, DHCP, Terminal Server, RDS, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM/WSUS), Intune, PowerShell ;
• Expérience dans l’environnement O365, Azure, Intune et Exchange Online ;
• Expérience dans la conception, l’implantation et le soutien en matière d’infrastructure de télécommunication (pares-feux, commutateurs, aiguilleurs) ;
• Connaissance des technologies de conférence WEB ZOOM et MS TEAMS ;
• Connaissance de la technologie de virtualisation (VMware) et du stockage (SAN, NAS) ;
• Disponible pour travailler sur un horaire de 11 h à 19 h.

Éducation / formations

Tech. Informatique

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