Technicien en informatique Niveau 2 et 3 sur la route

Le travail du technicien de niveau 2 et 3 consiste à répondre aux appels de service et d’en effectuer les suivis. Il participe aux projets de l’entreprise, tel que la migration de serveurs, déménagement d’un infrastructure réseau, implantation d’une nouvelle solution technologique, migration et implantation de la solution Office 365, etc.

Il a sous sa responsabilité une clientèle qui lui est attitrée. Des tâches précises sont à effectuer de façon régulière afin de maintenir leur parc informatique. Les visites récurrentes chez les clients sont d’ailleurs faites par le technicien senior. Les installations et remplacement des équipements informatique (poste de travail, portables, routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, etc) fait également partie des tâches régulières du technicien senior. 

Fonctions principales :

• S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus
• Effectuer les suivis de service auprès de la clientèle
• Escalader les billets de service aux administrateurs réseaux 
• Installer l’équipement informatique chez les clients
• Effectuer les visites récurrentes chez les clients
• Maintenir les parcs informatiques
• Participer aux projets TI de l’entreprise

Formation et compétences :

• AEC, DEC ou Baccalauréat en informatique
• Toute formation ou certification additionelle est un atout
• Expérience pertinente d'au moins 3- 5 années
• Bilinguisme (Anglais fonctionnel)

Lieux de travail : Rive-Nord