Technicien (ne) en informatique - N1

À propos de ISG

Fondée en 2007, Solutions ISG est aujourd’hui une entreprise qui a su faire ses preuves en services informatiques.  Depuis quelques années, elle élargit ses horizons vers l’impartition et les services-conseils à grande échelle.  Appuyée par une irréprochable équipe de gestion, une infrastructure digne des grandes entreprises ainsi que d’une équipe de développement des affaires qui ne cesse de faire la démonstration de ses compétences, Solutions ISG  s’impose stratégiquement au sein du milieu technologique au Québec.

À propos du poste

Afin d’étendre nos services informatiques et de continuer à offrir un service de qualité à notre clientèle, nous sommes présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique. Le poste est basé à notre bureau de Laval et requiert des déplacements chez nos clients dans la grande région montréalaise. Voici les principales fonctions :

Prise d'appels et support de la clientèle

Répondre aux appels/questions des clients en offrant le meilleur service possible et ce, dans les meilleurs délais. Participer également aux projets internes et en clientèle au niveau architecture, intégration, déploiement, etc.

Appels de service chez les clients

• Effectuer le changement de matériel;
• Déploiement et configuration des logiciels;
• Installation et configuration des composants réseaux;
• Installation et configuration des imprimantes;
• Investiguer des problèmes PC au niveau matériel et logiciel;
• Définir et mettre à jour la documentation des normes pour les composants matériels;
• Préparation physique des serveurs;
• Installation et configuration Windows/linux/VMware;
• Installation et configuration de logiciels et Mise à jour de Sécurité;
• Gestion des systèmes Windows/linux/VMware, des incidents et des demandes de changements pour ISG et ses clients.
•  Gestion des droits d’accès aux serveurs (email, AD, NTFS) en fonction des profils;

Environnement de travail et type de serveur

Nos clients sont des clients commerciaux, il s’agit donc de postes de travail, serveurs de fichiers, composantes réseau et imprimantes. La majorité des demandes de support sont traitées à distance, mais dans certains cas tel dans le cadre d’un projet ou panne majeure, un déplacement chez le client est nécessaire.

Exigences et conditions de travail

• Nombre d'heures par semaine : 40,00;
• Disponibilité sur appel soirs/fds en rotation;
• Expérience pertinente reliée à l'emploi;
• Posséder une voiture et un permis de conduire valide;
• Windows (XP/Win7-8-10/2K3/2K8/2K11/2K12/SBS) et de ses technologies (poste de travail et serveur);
• Matériel (Serveurs Dell/IBM/Lenovo/Switchs/Firewall);
• Virtualisation (VMware ESXi, vSphere, Veeam) et IIS/APACHE;
• Linux
• CISCO, Mikrotik;
• Fortes habiletés dans le service à la clientèle, sens de l’initiative et entregent;
• Excellentes capacités de gestion du temps et des priorités et polyvalence;
• Langues parlées et écrites : français et anglais;