Technicien senior en informatique

Principales responsabilités

Service M.G.S. Informatique inc. recherche un technicien senior en informatique - réseautique pour répondre aux demandes de soutien des clients corporatifs en effectuant des interventions de dépannage sur place et à distance. Il assure l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail, serveurs, différents périphériques et infrastructures réseau. Il documente soigneusement les interventions.

Description sommaire

Relevant du directeur technique, le technicien senior se déplace chez les clients pour :

• Répondre aux demandes de soutien, des clients suite aux problèmes évoqués et aux besoins logiciel et matériel;
• Assurer avec efficacité un service de dépannage soutenu et de qualité;
• Exécuter des tâches d'installation, configuration, mise à jour, entretien et soutien des postes de travail, tablettes, imprimantes, photocopieurs et périphériques (système téléphonique IP - atout);
• Sauvegarder, migrer et cloner (Ghost, Acronis) des postes de travail;
• Mettre à jour les mots de passe des comptes utilisateurs;
• Collecter les données, organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions;
• Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs;
• Effectuer de la maintenance préventive sur site;
• Configurer du matériel PC (Bios, composantes matérielles, réparation et configuration);
• Effectuer de la manutention d'équipement informatique (postes de travail, imprimantes, etc.);
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Formation et exigences requises

• 5 ans et plus d’expérience en informatique de réseautique;
• Diplôme d’études collégiales en informatique ou toute autre formation équivalente (Certificat, DEC, DEP).

Compétences techniques 

• Maitrise des systèmes d’exploitation Microsoft
• Connaissance avancée de Microsoft Exchange Server
• Connaissance avancée des systèmes d’exploitation Windows Server 2008-2012 (essentiel)
• Connaissance avancée de l'annuaire Microsoft AD (Active Directory)
• Maitrise des méthodes de création d’images et duplication de postes (Ghost, Acronis)
• Excellentes connaissances en infrastructure réseau filaire et sans fils (routeur, AP, coupe-feu, DHCP, DNS, VPN)
• Excellentes connaissances de la technologie Terminal Server
• Installation de postes et configuration
• Architecture matérielle, micro logiciel (Bios et firmware), logiciel des PC et tablettes.
• Connaissances en téléphonie IP (atout)

Habiletés requises 

• Autodidacte, autonome et proactif
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre de multiples problèmes complexes
• Rigueur, méthodologie et souci du travail bien fait
• Aptitude à communiquer avec les clients par téléphone, courriel et en personne
• Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions
• Passionné par les nouvelles technologies

Autre 

Le candidat doit posséder un permis de conduire et son véhicule. Langues exigées: français, anglais fonctionnel. Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ d’ici le 6 mai 17h.