Technicien support informatique

VIACONSEIL recrute présentement un(e) Technicien(ne) en support informatique pour son client, CDT Connexion, situé à Beloeil. La possibilité de travailler au bureau d’Anjou est également offerte selon la préférence du candidat retenu.

CDT Connexion est née de la fusion de CD Consultants, qui offre une gamme complète de services en informatique et en réseautique, et de Communications Thibeault, une firme spécialisée en sécurité et en téléphonie d’entreprise. L’union de leurs expertises leur permet d’offrir aux entreprises des solutions IP convergentes en assurant le déploiement complet par leurs équipes.               

Description du poste

Le technicien sera responsable d’offrir un support téléphonique de niveaux 1 et 2 aux employés des clients de l’entreprise.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels téléphonique du centre d’assistance et assister les clients avec leurs différents problèmes informatiques;
• Établir un diagnostic et procéder aux interventions nécessaires;
• Créer les comptes des nouveaux usagers;
• Assurer le support et la maintenance de périphériques réseaux (imprimante, fax, scanner, etc.);
• Assurer la configuration et le support de composants logiciels;
• Documenter les appels de services.

Qualifications requises

• 0-3 ans d’expérience en support informatique;
• DEC en informatique;
• Connaissance approfondie de l’environnement Windows;
• Connaissance approfondie de MS Office;
• Connaissance d’Active Directory;
• Parfaite maitrise du français parlé;
• Bonne connaissance de l’anglais parlé;
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule;
• Être à l’affût et intéressé par les nouveautés technologiques.

Compétences recherchées

• Autonomie et débrouillardise;
• Bon sens de l’écoute;
• Habileté à vulgariser;
• Jugement;
• Orientation client;
• Résolution de problèmes.