Troisième clé

La troisième clé du secteur de la vente au détail dont le rôle est d’accompagner la (le) gestionnaire de succursale et l’assistante gérante dans leurs fonctions. Elle aide à planifier et à organiser les opérations commerciales quotidiennes d’un établissement spécialisé dans la vente au détail en vue d’assurer le bon fonctionnement et la rentabilité de l’entreprise Bopied et Tendances Chaussures.

TÂCHES DE TROISIÈME CLÉ DE MAGASINS BOPIED ET TENDANCES CHAUSSURES

1. Conseiller la clientèle pour l’achat de produits

• Accueillir la cliente.
• Déterminer les besoins de la cliente.
• Présenter les produits.
• Surmonter les objections.
• Proposer d’autres produits ou services.
• Conclure la vente.
• Effectuer la facturation.
• Remercier la cliente ou le client.

2. Assurer le bon déroulement des opérations en l’absence de la (du) gestionnaire de succursale ou de l’assistant(e) gérant (e).

• Ouvrir le magasin.
• Planifier la journée.
• Veiller à ce que les outils de travail soient disponibles et fonctionnels.
• Assurer la santé et la sécurité de la clientèle et du personnel.
• Assister le personnel dans le déroulement des opérations.
• Assurer la propreté des lieux.
• Prévenir et traiter les pertes.
• Intervenir en cas de vol ou de fraude.
• Fermer le magasin.

3. Gérer la marchandise

• Recevoir la marchandise.

4. Assurer la qualité du service à la clientèle

• Traiter les plaintes et trouver des solutions.
• S’occuper des commandes spécialisées.
• Fidéliser la clientèle.
• Valider la satisfaction de la clientèle.

5. Assurer le marchandisage en collaboration avec la (le) gestionnaire de magasin et de l’assistant(e) gérant(e)

• Élaborer un plan.
• Assurer la mise en place de la marchandise.
• S’assurer de la bonne disposition de la marchandise.
• S’assurer du bon étiquetage de la marchandise.
• Gérer les promotions en magasin.

6. Effectuer des tâches administratives en collaboration avec la (le) gestionnaire de magasin et de l’assistant(e) gérant(e)

• Planifier les activités hebdomadaires.
• Approvisionner l’encaisse.
• Faire les dépôts.

7. Assurer les communications

• Établir des relations avec les autres employé(e)s du magasin et avec le bureau.
• Voir à une bonne relation entre les employés.
• Assister à des réunions.
• Transmettre les informations pertinentes d’un quart de travail à l’autre.
• Représenter l’entreprise.