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Take ownership of high priority incidents and escalate as necessary. Managing call and chat queues to prioritize incoming issues based on business priorities. This role includes call and chat handling, resolving customer issues, supporting mobility and office devices, proficiency in troubleshooting,

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Experience preparing and filing end-to-end customer personal returns consisting of a variety of topics, including employment, self-employment, rental, investments, T1135, foreign income, and all credits/deductions. Expérience dans la préparation et la production de déclarations personnelles de bo

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