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Une connaissance approfondie des centres de contact et de leurs technologies de support, du point de vue de l'utilisateur final (par exemple, routage omnicanal basé sur les compétences, reporting, enregistrement des contacts, analyse de la parole, WFM). En plus de notre profond engagement sur le r

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Grâce à un coaching et à un leadership efficace, il veille à ce qu'un niveau élevé de service à la clientèle soit fourni à tous les clients et à ce que les demandes des clients et du personnel de la station soient satisfaites de manière efficace et en temps voulu. Ils assurent un suivi ef

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